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消费者“匿名”在12月5日向黑猫投诉平台反映:“11月28日在快手直播间通过快手小店下单买的鞋,承诺最迟6天到货,可是都7天了还查不到物流信息,快手客服说那边单子太多发不了货。既不发货也不退款,这样欺骗消费者快手官方为什么不管。投诉详情:在快手直播间通过快手小店下单买的鞋,既不发货也不退款,多次投诉快手客服不予处理。

“匿名”投诉“快手”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,其中涉诉金额158元快手买的东西不发货在哪投诉,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在12月5日向黑猫投诉平台反映:“11月28日在快手直播间通过快手小店下单买的鞋,承诺最迟6天到货,可是都7天了还查不到物流信息,快手客服说那边单子太多发不了货。既然发不了货也不退款。多次联系客服无果,又打了快手官方投诉电话,也是没有处理。既不发货也不退款,这样欺骗消费者快手官方为什么不管。”

商家“快手小客服”12月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题已转交给相关工作人员核实,请您耐心等待,或拨打4000066***进行投诉。”

消费者“匿名”在12月6日向黑猫投诉平台再次反映:“五天前就说安排客服处理,400电话打了十几次了,就是没人处理,收了钱不发货也不退款,每次都说已经安排客服处理,总是不见有人处理的,太不负责任了。”

消费者“匿名”在12月8日向黑猫投诉平台再次反映:“希望快手官方处理一下我前面反应的问题快手买的东西不发货在哪投诉,只是回复了一下,根本就没人处理”

投诉详情:在快手直播间通过快手小店下单买的鞋,既不发货也不退款,多次投诉快手客服不予处理。

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