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你确定你真的会赞美客户吗?做销售的人都知道,遇到客户想要让客户买单,用力的赞美客户总没错。因为没有那一个人不喜欢别人赞美,不希望得到别人的认可的。看到这里,你还会像之前那样自信,自信自己真的会赞美客户吗?不过无须着急,下面我会讲解到关于赞美客户的一些细节。要想准确的赞美客户,并不是一上来就直接赞美。我们有没有想过站在不一样的角度去赞美客户?

你确定你真的会赞美客户吗?看完这些相信会颠覆你的想象

做销售的人都知道,遇到客户想要让客户买单,用力的赞美客户总没错。因为没有那一个人不喜欢别人赞美,不希望得到别人的认可的。尤其是一些女性客户,很吃这一套。你的一句“姐,您看起来好有气质哦,您为什么能保养得这么好啊,您能教教我吗?”客户听到这样的话,虽然嘴上可能会谦虚会否认,但内心其实早已乐开了花。到最后,自然你推荐什么她都会欣然购买下来。

当然,这只是一个最正面的例子。并不是代表着只要是赞美,客户就会吃你这一套,也有很多时候,你的赞美不仅不能让客户买单反而还会起到相反的作用。看到这里,你还会像之前那样自信,自信自己真的会赞美客户吗?

不过无须着急,下面我会讲解到关于赞美客户的一些细节。

1.微笑找出对方希望赞美的内容

要想准确的赞美客户,并不是一上来就直接赞美。那样完全就是碰运气的做法,要是赌对了,客户会非常高兴,对你有好感。要是赌错了客户可能就直接拂袖而去,头也不回地离开。我们还远远没有到危急存亡需要放手一搏的时刻,所以完全不需要这样做。而且一上来赞美客户也会让客户感到很突兀的,觉得你表现得太过于热情,做作,反而不好。

我们应该是微笑着和客户打招呼,聊天。微笑的开端是非常重要的,因为你和客户刚开始完全是陌生人,你们之前是没有任何交集的。想要打破这种隔阂,微笑是最好的方式,也最容易打开客户的心扉。千万不要板着一张严肃的脸,没有哪个客户喜欢。

通过后面的聊天买赞会被别人看出来吗,摸清楚客户的性格,爱好,这样才方便对症下药。这样做的目的是保证你的赞美是客户想听到的,而不是不想听到的。如果你的赞美的内容是客户厌恶的,那就真的是拍马屁拍到马蹄上去了,最后还会把你弄伤。

所以,赞美一定要找准客户感兴趣想要听的内容,而不是胡天海地的赞美要不然你是怎么惹怒客户的你都不知道。

2.独特的赞美

说到赞美可能每个人都能说出一大堆赞美词,但是同样的,你说的赞美词客户也在别的场合别的地方听到过。所以,这就导致了对客户的冲击能力不会那么大,这样的赞美词更像是一个万能的话术模版。虽然不会出错,但是效果就不是很明显了。

我们有没有想过站在不一样的角度去赞美客户?看到别人看不到的发光点,比如说一般的销售人员都会赞美客户外表漂亮有气质,那我们能不能不从外表出发,从其它方面入手,像皮肤,首饰,姿势等,这样的赞美即体现了你独有的赞美,也让客户感到惊喜,更高兴了。

3.间接赞美

当直接赞美用多了,客户也听腻了之后,用一下间接赞美或许有更好的效果。比如一个年轻的妈妈带着自己的女儿来买衣服,你没有直接赞美妈妈漂亮,而是说:这个小丫头好漂亮啊,怪不得别人都说,父母漂亮的,生出来的孩子也漂亮买赞会被别人看出来吗,果然没错。短短的一句话,轻描谈写的就把一家人赞美进去了,不是远远比直接赞美的效果要好吗?

总结:人类是群居动物,天生就有一种被认可被赞美的心理,所以我们要找准适合的方法多赞美客户。

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