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(网经社讯)3月15日,快手电商发布关于2022年1月超时未发货订单清理的公告。若商家的小店还有2022年1月订单超时未完成发货,需在3月30日前尽快完成发货,逾期将按照平台违规管理规则进行处罚,订单明细见商家后台。

(网经社讯)3月15日,快手电商发布关于2022年1月超时未发货订单清理的公告。公告显示,为提升消费者购物体验,规范商家推广行为,营造公平健康的电商环境,即日起对2022年1月31日前应发未发订单进行专项治理。若商家的小店还有2022年1月订单超时未完成发货,需在3月30日前尽快完成发货快手买的东西不发货在哪投诉,逾期将按照平台违规管理规则进行处罚,订单明细见商家后台。

根据订单清理规则,针对2022年1月31日前所有应发未发订单,商家需在3月30日前完成发货,逾期将按《快手小店商户违规管理规则》中服务违规进行处罚;对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的,商家应联系买家积极处理,并酌情给予买家一定赔偿安抚,不应拒绝退款。

据网经社()了解,商家及时履约发货是消费者物流体验的重要组成部分,商家可以根据“发货时间”查询订单发货情况,及时发货履约。其中,查看即将逾期订单路径为“订单管理”-“订单查询”-“发货时间”,商家可按需筛选需在12h、24h、48h、72h内发货的订单快手买的东西不发货在哪投诉,及时发货履约。

查看已延迟发货订单路径为“订单管理”-“订单查询”-“发货时间”,商家可筛选“已过承诺发货时间”的订单,优先发货避免消费者投诉和纠纷。

快手电商表示,平台预计将对延迟发货的订单发起主动赔付;赔付金额为订单实付金额的1%,且单笔赔付金额不小于3元,不高于30元。请各位商家及时履约发货,提供优质服务。

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