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今年818,已经成立一年的抖音电商,在商品品质、服务能力、消费者权益保障、社会价值及文化内涵等方面,都有了大幅提升,并特别上线消费者权益产品“安心购”为消费者保驾护航。有了完善的售后服务,才能让消费者放心下单。抖音电商将发挥兴趣电商的特质与优势,充分满足用户的物质与精神需求,同时通过“安心购”等权益产品,真正做到“品质保障,售后无忧”,为消费者保驾护航。

8月1日,“抖音818新潮好物节”开启抖音买东西有保障吗,活动将持续18天,到18日结束。今年818,已经成立一年的抖音电商,在商品品质、服务能力、消费者权益保障、社会价值及文化内涵等方面,都有了大幅提升,并特别上线消费者权益产品“安心购”为消费者保驾护航。

抖音电商“安心购”提供包括“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”“上门取件”等9项服务,让消费者在售前、售中、售后各环节得到权益保障,收获更好的购物体验。

售前环节,买到假货、买错产品是消费者的一大顾虑,“正品保障”和“七天无理由退货”让用户售前不怕买错,下单即是正品,签收七天内均可无理由退回。

购物过程中,收货效率是影响消费体验的重要因素。“极速退款”让用户售中退款即时到账,买错、买多不要紧,一键操作立刻“回血”。此外,还有“当日发”、“24小时发”2项可选服务,让用户收货更及时。

有了完善的售后服务,才能让消费者放心下单。抖音电商“安心购”还推出“运费险”、“上门取件”让用户售后轻松退货,不用垫付基础运费,也不用出门寄件,省钱又省力。此外,在对线上购物的传统认知中抖音买东西有保障吗,生鲜易腐易坏,美妆有过敏风险,两类商品一经售出难以售后,用户下单时往往有所顾虑。在“生鲜坏单包赔”、“美妆过敏包退”的保障下,对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品,用户分别于签收后24小时和60天内联系商家,审核通过后即可享受相应赔付。

据悉,“安心购”之外,“抖音818新潮好物节”还将推出上亿份购物红包、主题购物日、国潮好物、奥运联动、非遗板块等多项活动。

抖音电商相关负责人表示,“818”对平台有特殊意义,是抖音电商成立后的首个标志性大促活动。抖音电商将发挥兴趣电商的特质与优势,充分满足用户的物质与精神需求,同时通过“安心购”等权益产品,真正做到“品质保障,售后无忧”,为消费者保驾护航。

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