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消费者点击“联系顺丰”直接咨询顺丰的客服关于快递的相关事情。注:目前仅支持顺丰快递、京东快递、中通快递上门取件,后续会陆续开通其他快递商,敬请期待!问:下单后支持修改预约时间或者寄件地址吗?答:若是退货商品商家已经投保了运费险,快递员上门取件收取运费时,运费险赔付额直接抵扣首重运费。问:什么时候可以收到退款?电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音小店,抖音运费抖音问答。

“取件码”为本次上门取件服务的凭证,消费者需要在快递员上门时将“取件码”提供给快递员,快递员完成退货商品的揽收;

消费者想要修改“取件时间”及“上门取件的地址”,本次只可通过发起“取消寄件”返回上一级页面,重新选择上门取件的服务;

第五步:快递公司分配快递员后

消费者可点击“联系快递员”直接联系取件快递员;

消费者点击“取消寄件”直接取消上门取件服务;

消费者点击“联系顺丰”直接咨询顺丰的客服关于快递的相关事情。

第六步:快递员上门揽收并收取费用时:

有运费险的退货单:运费险直接抵扣首重,快递员与消费者线下收取除首重运费外的其他费用;消费者支付运费后,页面上会展示上门取件实付运费及运费险抵扣的运费;

无运费险的退货单:快递员与消费者线下收取实际发生的全部运费;消费者支付运费后,页面上会展示上门取件实付运费;

当快递员揽收快递后,页面上会展示查看物流状态的入口,消费者可查看包裹当前的物流状态;

有运费险页面展示;

无运费险页面展示:

4.上门取件开放的范围?

注:目前中通仅支持消费者修改一次地址!注:目前仅支持顺丰快递、京东快递、中通快递上门取件,后续会陆续开通其他快递商抖音买东西怎么退货,敬请期待!

三、常见问题

问:下单后支持修改预约时间或者寄件地址吗?

答:本期暂不支持下单后修改预约时间或者寄件地址

问:运费险是怎么抵扣的?

答:若是退货商品商家已经投保了运费险,快递员上门取件收取运费时,运费险赔付额直接抵扣首重运费。退货商品在1kg内,消费者无需支付运费;退货商品超过1kg抖音买东西怎么退货,消费者只需支付快递员除首重运费后的其余费用

问:什么时候可以收到退款?

答:与线下寄回商品的流程一致,商家收到货后操作“已收到货,退款”,消费者即可收到退款

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