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在各大社交平台上,也都有消费者吐槽抖音的产品质量以及退换货售后问题。抖音电商平台的商品良莠不齐,无法一一监控商品质量和售后服务。于抖音来说,如果抖音切断第三方直播外链,开始做电商闭环,淘宝、天猫、京东等电商平台将在抖音直接失去竞争力,也正可以结束抖音“为他人作嫁衣”的现状。

此次,抖音也进一步回应了对第三方货源的“封杀”,称该政策仅针对直播,短视频仍可正常承载第三方联动产品。不过,对于这一政策,网友们褒贬不一,甚至有网友质疑抖音电商产品的质量,称其是“卖假冒伪劣商品”的平台。

在各大社交平台上,也有消费者抱怨抖音的产品质量和售后问题。

此前,在投诉平台上,曾有消费者投诉在抖音短视频平台购买的产品没有现货,退换货困难。切断第三方货源后,抖音短视频平台购物的消费者权益保护问题也引发热议。有人认为,抖音此举也是为了保护消费者的利益。抖音电商平台上的产品鱼龙混杂,无法一一监控产品的质量和售后服务。

据悉,8月28日,一名消费者投诉称,他在抖音上看到一个短视频中的产品,描述为十块牛排、酱汁、锅、刀叉,然后点击抖音的视频链接进行购买和购买。付了208元。但是收到货后发现只有4块牛排,没有赠品,而且牛排有一股难闻的味道,好像过期了。随后,消费者申请退货退款,却被商家多次拒绝,并全程申请客服介入,但无人回应。

有的开心,有的伤心

随着短视频和直播行业的兴起,抖音已经成为当今最重要的流量入口之一。

对于抖音来说,如果抖音切断第三方直播的外链,开始做电商业务闭环,淘宝、天猫、京东等电商平台将直接失去在抖音的竞争力,也可以结束抖音的“为他人”。制作婚纱的现状。对于第三方电商平台来说,这无疑是一大损失。

对于商家来说,如果第三方货源的商品将不再支持进入直播间的购物车,那么商家只有两个选择,要么开抖音店,要么放弃这个流量入口。但对于能力强、资源多、粉丝价值高的商家,自然不会放弃自己在抖音拥有的“好资源”,会继续在抖音开店。但是,对于一些中小企业来说,他们并没有多少“好资源”。除非抖音店铺的投入产出比高于淘宝店铺,否则他们将不再投资抖音、开店、淘宝和京东店铺。还是首选。

因此,对于相当多的商家来说,如何选择是非常困难和非常重要的,很可能会因为“排队”而失去抖音的流量入口。

除了平台和商家,在抖音上带货的MCN机构和名人也深受影响。第三方链接被抖音直播限制后,接下来很可能会限制短视频的第三方链接,实现抖音“一刀切”。对于抖音高手来说,增量也少了很多。如果这种影响在后期的最终收益中非常明显,那么一些抖音高手就会“开启”快手。

富联班主任观察到,快手目前允许链接淘宝等第三方外链。只需打开快手店铺,选择其他平台店铺即可完成添加淘宝商品或淘宝链接。

有人认为,目前抖音闭环电商是不现实的,而且抖音只是打算关闭直播中的第三方链接,可能会关闭短视频中的第三方链接稍后再试。然而,无论是电商供应链,还是用户习惯的培养,都需要时间来成长。今天的今日头条今年一直在限制淘宝流量,或许只是为了争夺今日头条和淘宝在电商领域的市场份额。虽然目前抖音电商还有很长的路要走,但抖音也有其他电商平台无法比拟的流量,抖音电商未必能做好。

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淘宝是抖音最大的金主

淘宝和抖音的合作主要有两种方式。一个是像618、双十一这样的大事件,淘宝和天猫会做外卖和流量购买,这些资源很多最终都会给商家;另一种是CPS(pay-per-sales)分佣金,短视频或者直播带货,他们会跳到淘宝上做交易。

据行业统计,抖音去年的广告收入预估为800亿元,其中淘宝与抖音的合作为70亿元。此外,天猫和淘宝商家,尤其是天猫商家抖音买东西有保障吗,也会单独去抖音做广告。据统计,金额约为100亿元。两者之和约为抖音广告收入的四分之一。如果今年的合作加上平台商家的广告投放,至少要200亿。

字节跳动2019年总营收至少1200亿元。根据上述统计,来自阿里系统的收入占其总收入的六分之一,字节跳动2020年的收入目标定为2000亿元,与字节跳动持平。阿里的合作整体规模已经超过去年。

因此,从集团层面来看,阿里绝对是字节跳动的最大客户。

张一鸣卖的是什么?

单打独斗的抖音,或许已经来到了它的乌江之滨抖音买东西有保障吗,走向了一个必然的结局。

沃尔玛曾表示,“相信沃尔玛与微软的合作,不仅能满足美国TikTok用户的期待,也能解决美国政府监管机构的担忧。” 但如果两家完成TikTok美国业务的合并交易,他们将能够直接接触到TikTok上的数亿消费者。TikTok 本周在一份文件中表示,该公司在美国拥有近 1 亿月活跃用户。这比 2018 年 1 月增加了近 800%。

国外的抖音依旧风雨飘摇,但现在抖音在国内大做文章,让人不禁猜测张一鸣到底在卖什么。

今年6月18日前夕,字节跳动低调成立了电商事业部。此前,其电商业务分散在抖音、商业化等不同部门。和新业务)、一级业务单元的商业化和并列。

字节跳动的电商事业部不仅仅负责抖音上的电商业务,包括抖音在内的内容平台背后的直播和电商中台,负责其运营、平台规则、品牌业务等上游和下游环节工作,抖音小店是目前重点开发产品。

有观点认为,字节跳动在国外受到“重创”,更有可能被收购,张一鸣只能将重心再次转移到国内市场。不过,虽然抖音店铺已经成为抖音直播电商最重要的交易渠道,但也有人认为,目前抖音自身电商能力的闭环非常薄弱,从抖音店铺的用户体验来看,存在的商人。数字和整体品牌认知度还远远不够。

或许,抖音封杀第三方产品链接,只是为了增加抖音店铺的商家数量,借机倒逼其提升自身的闭环能力。如果做不到,以后可能会再次打开第三方产品链接。

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