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“考虑到想给家里的老人买一辆,于是就联系对方,这辆车是13000多元,我缴纳了2000元订金,卖家说是大概七八天就能做好车,做好就可以发货,接到电动车以后我再付尾款。至于李先生的车为什么不能退款,该负责人说:“他下单以后又要求退款或者降价卖车,可是车已经做好了,那肯定不能退。

近日,今日头条用户李先生(化名)通过今日头条洛阳频道“今日头条求助”平台发布求助信息:我花了2000元在快手直播间买了一辆电动四轮车,已经超过现在十天。现在,商家不发货,一直催付尾款。我怀疑我遇到了骗子。记者在接到李先生的求助信息后,进行了采访。

[1] 网购电动四轮车,付了钱却遭遇“送达难”

3月8日,记者联系到李先生。据他介绍,2月26日,他在快手平台上卖电动三轮车和四轮车的直播间,看到了一辆非常不错的电动四轮车。“考虑到想在家里买一辆老人车,就联系了对方,车价13000多,我交了2000元押金,卖家说七点或者七点就准备好车。”八天,准备好就可以发货了快手买的东西不发货在哪投诉,我收到电动车后付余款。” 李先生告诉记者。

洛阳:一男子在网上买电动四轮车,付了2000元,十天不发货很难退款

据李先生介绍,2月28日,他得知洛阳发布《关于城市地区禁止和限制电动(燃油)三轮车和低速电动四轮车的通知(征求意见稿)》,担心电动汽车购买后无法购买。我在路上正常,所以我可以在3月1日联系对方,看看是否可以退还押金。但卖家却说李先生交了定金,不是定金,无法退还,并表示车已经准备好了。

洛阳:一男子在网上买电动四轮车,付了2000元,十天不发货很难退款

“这时候卖家让我在发货前付尾款,当时我卖的时候要交定金才能发货,为什么我要在发货前付尾款?” 李先生问道。

李先生通过快手平台的聊天页面联系了对方,双方仍未就退款和派送问题达成一致。“我现在怀疑对方有没有实体车,我可以接受不退款,为什么不发货呢?还是要全款?我已经亏了2000元,如果我把剩下的钱转过来,如果对方不发货,那我就亏多了?我觉得很不合理。” 李先生说。

【2】卖家:不发货的原因是担心买家到货后不付余款

3月15日,记者联系到徐州市奉贤县电动车销售公司。据该负责人介绍,李先生购买的电动四轮车为定制车型,定制车的生产和出货时间约为7天。至于李先生的车为何无法退款,该负责人表示:“他下单后要求退款或降价卖车,但车已经准备好了,所以一定不能被退还。”

至于为什么没有及时发货,他说:“最初的购买程序是付定金,我们造车,造好后发货,客户付清余款,但现在我们是担心交车后他会拿着车要退押金,所以一直没发货。”

他说,如果买家不放心,可以在发货前拍视频给他,他会补上余额。如果以后车子有问题,公司会处理的。但对方始终没有答应。此外,买家对其多个账户进行了多次投诉。“他的投诉影响了我们的正常工作。” 负责人说。

[3] 卖家当地市场监管局:尝试调解,未果

随后,记者拨打了洛阳市消费者维权热线12315。接线员称,李先生的情况不在洛阳地区管辖,建议记者拨打徐州当地消费者权益热线12345。记者联系了徐州消费者权益热线,接线员将电话转至公司所在地徐州奉贤消费者维权热线。经营者对记者反映的情况进行登记,并承诺7个工作日内回复记者。

3月15日,自称徐州市奉贤市场监管局的徐先生联系记者,称自己联系的是奉贤县电动车销售公司。调解权。此外,他说,从这家销售公司的注册信息来看,经营范围是在线销售电动汽车,而不是电动汽车的制造商。李先生质疑:“还是要在发货前付清货款,也就是说没有调解?”

洛阳:一男子在网上买电动四轮车,付了2000元,十天不发货很难退款

[4] 律师:无论是“定金”还是“定金”,商家都应在约定时间内发货。

针对李先生遇到的问题,记者采访了河南宏创律师事务所律师马磊。据他介绍,买家转账后,就表明买卖双方已经形成买卖合同。如果买家支付了“定金”快手买的东西不发货在哪投诉,他们可以随时要求退款。如果买方支付了“定金”,则卖方有权不退款。双方可以迈出一步,达成协议。如果不能达成协议,买方可以通过诉讼保护自己的权益,直接向法院起诉卖方。

马磊说:“无论是‘定金’还是‘定金’,卖方都应在承诺的时限内将货物交付给买方。如果不交货,卖方将违约,且买家有权要求卖家双倍退款。设置(定金)钱。针对卖家担心上车后收不到尾款,马磊告诉记者:如果卖家发车,买家不支付尾款,卖家有权提起诉讼并要求买方支付尾款。.

此外,针对网购引发的纠纷,马磊提醒读者,买家在支付费用前,有权要求卖家提供与商品相关的描述和资料。如买家收到的商品与所购商品不符,即构成欺诈,买家有权要求退货并赔偿损失。

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