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几乎也是同一时期,快手“商家号”就正式升级为“服务号”,随着快手商业化生态的丰富,服务号也完成了升级。不过,在快手上做服务,优质的“内容”才是核心。此前,据快手方面介绍,服务号正是希望帮助非电商行业实现流量变现、品牌推广、私域运营能力打造等。从整个快手生态看,快手本身也是许多企业或者是品牌维护声量的重要平台,如何挖掘快手超3亿流量的价值,也是众多企业长期思考的问题。

不久前,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第47次《中国互联网发展状况统计报告》。截至2020年12月,我国网民规模达到9.89亿。其中,短视频用户数8.73亿,占网民总数的88.3%。

在短视频赛道上,很多公司去年也实现了华丽的增长曲线。

这也意味着整个短视频行业的流量已经趋于稳定。作为新的流量之王,越来越多的人正在讨论如何进一步挖掘短视频的价值。

快手为代表的短视频平台也在不断丰富自身生态,探索短视频+垂直行业的可能性。为了帮助更多的企业获得流量,完成业务变现,搭建了多个业务基础设施。

3月5日,快手宣布推出服务号“10亿补贴计划”,不仅对蓝V会员限时免费,还配备长达1个月的免费直播指导课程, 5万张曝光流量券等。这对于商家来说无疑是一大利好。快手开放更多权益和资源,中小商户该如何把握这个机会?快手服务号的前世今生

不经意间,服务帐号的诞生完全由用户的需求决定。

近年来,在快手上做生意的“老铁”越来越多,而作为快手服务号的前身,“商家号”早在2019年5月就上线了。许多商家用于在线营销的重要商业工具。

随着功能的不断完善,服务号逐渐成为商户生态的主阵地,提高了商户的运营效率。

其实,自去年疫情爆发以来,电商平台的强势表现也意味着越来越多的消费行为正在向线上迁移,无论是直播还是短视频种植。它深刻地改变了人们的消费习惯。从很多行业来看,快手、抖音、小红书等平台也是线上流量的重要来源,能够更好地帮助企业将流量转化为实体业务。目前,“服务号”已经成为短视频行业的标准。

但是,随着各种短视频平台的成长,各自逐渐分化出不同的发展风格。

快手去年日活跃用户突破 3 亿。随后在2020年9月进行了一次大改版,从“双栏目”改为“单双栏目”并行,这意味着快手打通了更多的公域流量。几乎同时,快手“商户号”正式升级为“服务号”。随着快手商业化生态的丰富,服务号也进行了升级。功能上,商家可以定制个性化首页,打造品牌专属品牌营销中心,搭建自己的营销阵地,配置直播预约、电商优惠、最新活动资讯、精选商品等营销组件;

服务账号还可以提供蓝V企业的认证标识,并协助建立字母账号矩阵系统,即企业可以通过这些功能实现主品牌、个人IP的联动,以及独立的业务线。

线索收集对商家来说非常重要。为此,快手服务号还提供了相应的线索收集工具,如带在线咨询补丁的短视频、统一400虚拟电话管理跟踪用户线索、IM私信快速回复用户,避免失去商机。当然,在服务号的后台,也会包含这些数据仪表盘和线索画像,以便企业更好地获取目标客户的画像和具体情况,从而优化自身的运营策略。

然而快手买流量有用吗,优质的“内容”是在快手上提供服务的核心。在这方面,快手拥有丰富的短视频内容和直播内容创作者,可以更好地赋能品牌营销,店主在这里创作非常容易。同时配备快手配置的各种营销工具,进一步提升商家的转化水平。他们在快手服务号上赚钱

相对于更加规范的电商行业,越来越多的传统线下行业加入了线上阵营,尤其是汽车、房地产等线下经验丰富的行业。传统行业。服务号也成为这些行业的重要选择。

此前,据快手介绍,服务号希望帮助非电商行业实现流量变现、品牌推广、私域运营能力。目前,房地产、汽车、家装等对用户留存需求高的行业,在快手上成功实现了“短视频+直播”营销推广,为业务变现找到了更多渠道。

如今,越来越多的掘金故事也反映在快手服务号上。

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宝强是一汽的汽车销售员。去年疫情期间,他抱着试试看的心态开始尝试短视频。每天,他都会抽空拍一个跟汽车有关的笑话,然后发到快手上。随着粉丝的缓慢增长,宝强开始有越来越多的动力来经营自己的快手账号。

在内容设计上,宝强会在注重幽默人物的同时,做到专业。最终,这个功能吸引的粉丝93%是男性,形成了非常清晰的目标人群画像。去年9月,有粉丝来店买车,点名询问快手主播宝强。对于宝强来说,这是开始专注于运营快手账户后的最大收获之一。同时,与疫情后刚开业时的糟糕表现相比,宝强的月销量增长了五倍。

服务号的申请,为宝强的业务提供了很多便利。通过服务号,消费者可以在商户号的视频、直播和首页上进行咨询、预约试驾等。商户收到客户线索后拨打电话,最终线下完成交易。

与宝强的情况类似,“小鱼说方正能量”的经营者邵彦雨是哈尔滨当地的一名房地产经纪人。他早在2018年就注册了快手,习惯在上面看娱乐生活分享内容。而他真的在2020年初疫情期间加入了快手创客阵营。因为店铺关门,很多出租物业滞留,邵彦雨干脆把房子信息发给快手,在家直播出租。据邵彦宇介绍,最终,快手租房帮他完成了疫情期间滞留的近100套房屋,大大缓解了他的压力。发现快手的转化效率如此之高,邵彦雨大胆尝试在快手上卖房。虽然只有六万粉丝,但邵彦雨的转化率却很高。他通过快手排水一共卖出了160套房子,赚取了近100万的佣金。

除了汽车、房地产、家装等垂直领域,快手近期还扩大了蓝领招聘。 29岁的赵忠礼因为兴趣,在快手上发了一个在工厂打工的笑话,结果很火。很多人私信他了解找工作,他从此开通了网上劳务派遣招聘业务。去年,赵忠礼通过快手每年招聘200名工人,成为特殊时期最大的招聘来源。

3月10日晚,快手x骑士招募直播,观看人数突破130万,总观看量近600万,共有3892人报名申请美团骑士。快手直播很好地弥合了外卖骑手行业的信息鸿沟。通过详细讲解招聘流程、福利待遇和员工关怀,对外卖骑手这个职业感兴趣的人可以充分了解职业情况。同时,也有成熟的车手分享个人故事,让招聘更加温暖。

据统计,已有数百万中小商户通过服务号功能在快手上完成交易。自升级为服务号9个月以来,快手服务号为企业和商家贡献了近千万条线索和客户成果。短视频进入生态时代

2021年,短视频行业从之前的高速增长状态逐渐放缓,进入构建生态圈的时代。 Questmobile发布的2021年春节特别洞察报告显示,短视频行业总时长较去年增长了7%。短视频内容正日益渗透到人们的生活中,成为一种新的生活方式。

基于这样的背景,各个短视频平台都在布局自己的服务生态。与其他短视频平台不同,快手具有很强的社区属性,采用公域+私域流量运营的逻辑,是内容+交易+用户运营的模式。以用户自选为中心,以用户表达诉求为出发点。”快手服务号相关负责人表示,本质上更适合满足用户需求,与服务契合。会更高;通过“短视频+直播”寻找新客户,通过会员能力沉淀老客户,进一步运营,可以为服务号形成更好的商业生态内循环。

据快手服务号相关负责人介绍,近期在服务号上推出的10亿补贴活动,很大程度上是为了帮助快手退伍军人复工,让快手用户更多地了解就业机会。 本次补贴活动中,快手服务号特别介绍了工厂、白领、司机、家政、餐饮、骑手等六大行业领军人物。累计观看用户近240万,收到用户注册线索6000余条。

“现在随着整个行业的升级,快手平台呈现多元化趋势。我们需要转变角色,更多地融入快手生态,包括探索短视频与各行业的结合。点击,”快手服务号相关负责人告诉36氪。

去年5月快手买流量有用吗,快手进行了重大组织变革,提出了2020年三大战略方向,产业化就是其中之一。此后,快手也专注于推进平台基础能力建设,垂直拓展视频+行业的可能性。

目前对服务账户的大规模补贴,很大程度上是希望大大降低商家的准入门槛,从而将服务账户的功能推广到更广泛的范围。零进入壁垒。我们希望更多的运营商能够在快手生态中运营,更好地满足他们的需求。”

从整个快手生态来看,快手本身也是很多公司或品牌保持音量的重要平台,如何挖掘快手3亿流量的价值也是很多人长期面临的问题公司。也正是基于快手社区属性,企业更倾向于长期在快手上发展。 “这是一种健康的运行状态。”

从长远来看,快手提供的内容价值与交易绩效价值相关。 ,会互相成就,互相渗透,最终回馈社区生态。 “除了内容生产和消费的需求,多元化的运营商可以表达更多的内容,我们也会更好地满足这些运营商的需求。”届时,服务号也有望成为快手社区生态

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